POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Responsable del tratamiento
Responsable: HODEICLOUD S.L.
NIF: B95970067
Domicilio social: C/ San Vicente 12, 5.º A, 48902 Barakaldo, Bizkaia
Dirección de contacto: Fandería 2, Departamento 108, 48901 Barakaldo, Bizkaia
Teléfono: [TELÉFONO PRINCIPAL]
Correo electrónico: info@hodeicloud.com
Sitio web: https://hodeicloud.com
En adelante, “HodeiCloud”.
2. Objeto de esta política
Esta Política de privacidad explica cómo HodeiCloud recoge, utiliza, conserva y protege los datos personales de las personas que visitan el sitio web, utilizan sus formularios, solicitan información, contratan servicios, mantienen una relación profesional con la empresa o contactan con el equipo de soporte.
El tratamiento se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos; la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales; y el resto de la normativa que resulte aplicable.
3. Principios aplicados al tratamiento
HodeiCloud tratará los datos personales respetando los siguientes principios:
Licitud, lealtad y transparencia: los datos se tratarán con una base jurídica válida y de forma comprensible.
Limitación de la finalidad: los datos se utilizarán para las finalidades informadas.
Minimización: solo se solicitarán los datos necesarios.
Exactitud: se adoptarán medidas razonables para mantener los datos actualizados.
Limitación de la conservación: los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario.
Integridad y confidencialidad: se aplicarán medidas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
Responsabilidad proactiva: HodeiCloud revisará sus procesos y medidas de protección de datos.
4. Datos personales tratados
Dependiendo de la relación con HodeiCloud, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos: nombre, apellidos, documento identificativo y empresa.
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono y dirección.
Datos profesionales: cargo, sector de actividad y relación con la empresa representada.
Datos fiscales y de facturación.
Datos bancarios o de pago cuando sean necesarios para gestionar una contratación.
Datos relacionados con solicitudes de información, demostraciones, presupuestos y soporte.
Datos de acceso y uso de servicios, cuando exista una cuenta o plataforma.
Direcciones IP, identificadores técnicos, registros de acceso y datos de navegación.
Datos incluidos voluntariamente en mensajes, documentos o archivos enviados a HodeiCloud.
Preferencias relacionadas con comunicaciones comerciales y cookies.
Se recomienda no enviar datos especialmente sensibles mediante formularios generales o correo electrónico, salvo que sean estrictamente necesarios y HodeiCloud haya indicado un canal adecuado.
5. Finalidades, bases jurídicas y conservación
Consultas y formularios de contacto
Finalidad: responder consultas, solicitudes de información, peticiones de contacto o comunicaciones recibidas.
Base jurídica: consentimiento de la persona interesada y, cuando proceda, aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ella.
Conservación: durante el tiempo necesario para responder y efectuar el seguimiento de la consulta. Con carácter general, se eliminarán o anonimizarán transcurridos doce meses desde la última comunicación, salvo que exista una relación contractual o una obligación de conservación.
Solicitudes de demostración y presupuestos
Finalidad: analizar la solicitud, contactar con la persona interesada, preparar una demostración, propuesta o presupuesto y realizar su seguimiento.
Base jurídica: consentimiento y aplicación de medidas precontractuales.
Conservación: durante la tramitación de la solicitud y, como máximo, durante doce meses desde el último contacto si no se formaliza una contratación, salvo autorización para mantener los datos durante más tiempo.
Gestión de clientes y prestación de servicios
Finalidad: gestionar la relación contractual, prestar los servicios contratados, administrar proyectos, atender incidencias, realizar comunicaciones operativas y cumplir las obligaciones pactadas.
Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales.
Conservación: mientras se mantenga la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales y posibles responsabilidades.
Facturación, contabilidad y obligaciones legales
Finalidad: emitir y conservar facturas, gestionar cobros y pagos, llevar la contabilidad y atender obligaciones fiscales, mercantiles o administrativas.
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales.
Conservación: durante los plazos establecidos por la normativa fiscal, mercantil, contable y de prevención de responsabilidades.
Soporte técnico
Finalidad: gestionar solicitudes de asistencia, diagnosticar incidencias, facilitar conexiones de soporte y mantener un historial de actuaciones.
Base jurídica: ejecución del contrato, interés legítimo en garantizar la seguridad y continuidad de los servicios y, cuando no exista relación contractual, consentimiento.
Conservación: mientras se gestione la incidencia y durante los plazos necesarios para acreditar la asistencia prestada y atender posibles responsabilidades.
Las credenciales o accesos temporales facilitados para resolver una incidencia deberán limitarse al tiempo estrictamente necesario y gestionarse mediante canales seguros.
Comunicaciones comerciales
Finalidad: enviar información sobre servicios, novedades, eventos, proyectos o contenidos de HodeiCloud.
Base jurídica: consentimiento de la persona interesada o, cuando exista una relación contractual previa, interés legítimo para enviar información sobre productos o servicios propios similares, permitiendo siempre la oposición.
Conservación: hasta que la persona retire su consentimiento, solicite la baja o se oponga al tratamiento.
Relaciones con proveedores y colaboradores
Finalidad: gestionar la relación profesional o mercantil, coordinar servicios, tramitar pagos y cumplir obligaciones contractuales.
Base jurídica: ejecución del contrato, interés legítimo en mantener relaciones profesionales y cumplimiento de obligaciones legales.
Conservación: durante la relación profesional y los plazos legales posteriores.
Seguridad del sitio web y de los sistemas
Finalidad: prevenir accesos no autorizados, detectar ataques, investigar incidencias, generar registros técnicos y proteger los sistemas y la información.
Base jurídica: interés legítimo de HodeiCloud en proteger sus sistemas, servicios y personas usuarias, así como cumplimiento de obligaciones legales de seguridad.
Conservación: durante el tiempo necesario para analizar la incidencia y, con carácter general, durante un plazo máximo de doce meses, salvo que deban conservarse para investigar un incidente o atender una obligación legal.
Gestión del consentimiento de cookies
Finalidad: guardar las preferencias de la persona usuaria y acreditar, cuando sea necesario, el consentimiento otorgado o rechazado.
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales y consentimiento para las cookies no necesarias.
Conservación: durante el plazo indicado en la Política de cookies y mientras resulte necesario para acreditar las preferencias.
6. Datos obligatorios
Los campos identificados como obligatorios en los formularios son necesarios para gestionar la solicitud.
Si no se facilitan, es posible que HodeiCloud no pueda responder, preparar un presupuesto, prestar el servicio o completar la contratación.
La persona usuaria garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos y actuales.
7. Datos de terceras personas
Cuando una persona facilite datos de terceros deberá contar con una base legítima para hacerlo e informarles sobre la comunicación de sus datos a HodeiCloud.
No deberán facilitarse datos de terceras personas sin autorización o sin otra base jurídica válida.
8. Menores de edad
Los servicios de HodeiCloud no están dirigidos específicamente a menores de edad.
No deberán enviarse datos de menores mediante los formularios generales sin la intervención de sus representantes legales cuando esta sea necesaria.
Si HodeiCloud detecta que ha recibido datos de un menor sin una base válida, adoptará medidas razonables para eliminarlos.
9. Destinatarios y encargados del tratamiento
Los datos no se venderán ni se cederán a terceros para sus propios fines comerciales.
Podrán comunicarse:
A administraciones públicas, órganos judiciales, fuerzas y cuerpos de seguridad u otras autoridades cuando exista una obligación legal.
A entidades financieras y proveedores de pago para gestionar cobros y pagos.
A asesores fiscales, contables, jurídicos o auditores cuando sea necesario.
A colaboradores o proveedores que participen en la prestación del servicio, cuando la comunicación resulte necesaria y exista una base jurídica válida.
HodeiCloud podrá contratar proveedores que actúen como encargados del tratamiento para prestar servicios de:
Alojamiento web y almacenamiento cloud.
Correo electrónico y comunicaciones.
Formularios, CRM y atención al cliente.
Facturación y gestión administrativa.
Analítica web.
Seguridad y prevención de ataques.
Copias de seguridad.
Soporte y mantenimiento tecnológico.
Estos proveedores tratarán los datos siguiendo instrucciones de HodeiCloud y bajo los contratos y garantías exigidos por la normativa.
10. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzca una transferencia internacional, HodeiCloud comprobará que exista una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otro mecanismo válido conforme al Reglamento General de Protección de Datos.
La persona interesada puede solicitar información adicional sobre las garantías utilizadas escribiendo a info@hodeicloud.com.
11. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
HodeiCloud no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a las personas basándose exclusivamente en tratamientos automatizados, salvo que se informe expresamente de ello.
La analítica web o la segmentación de comunicaciones, cuando se utilicen, no implicarán por sí mismas decisiones con efectos jurídicos sobre las personas usuarias.
12. Derechos de las personas interesadas
Las personas interesadas pueden ejercer los siguientes derechos:
Acceso: conocer si HodeiCloud trata sus datos y obtener una copia.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o al envío de comunicaciones comerciales.
Limitación: solicitar que el tratamiento quede restringido en determinadas circunstancias.
Portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando sea aplicable.
Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a los tratamientos realizados previamente.
No ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas: cuando concurran los requisitos establecidos legalmente.
Para ejercer estos derechos puede enviarse una solicitud a:
Correo electrónico: info@hodeicloud.com
Dirección postal: HODEICLOUD S.L., C/ San Vicente 12, 5.º A, 48902 Barakaldo, Bizkaia.
La solicitud deberá indicar el derecho que se desea ejercer y aportar la información necesaria para verificar la identidad. Cuando existan dudas razonables sobre la identidad, HodeiCloud podrá solicitar información adicional.
La respuesta se facilitará dentro del plazo legalmente establecido.
13. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si una persona considera que sus datos no han sido tratados correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:
Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
https://www.aepd.es
Se recomienda contactar previamente con HodeiCloud mediante info@hodeicloud.com para intentar resolver la incidencia.
14. Seguridad
HodeiCloud aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas al nivel de riesgo para proteger los datos personales frente a destrucción, pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizados.
Estas medidas se revisarán teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, el alcance del tratamiento, los riesgos existentes y el estado de la tecnología.
Ningún sistema es completamente invulnerable. Si HodeiCloud detecta una brecha de seguridad que pueda suponer un riesgo para las personas, actuará conforme a las obligaciones de evaluación, documentación y notificación establecidas legalmente.
15. Confidencialidad
Las personas que intervengan en el tratamiento de datos estarán sujetas al deber de confidencialidad incluso después de finalizar su relación con HodeiCloud.
16. Exactitud y actualización
La persona interesada deberá comunicar cualquier modificación de sus datos para mantenerlos actualizados.
HodeiCloud podrá solicitar la actualización o confirmación de determinados datos cuando resulte necesario.
17. Cookies
Este sitio web utiliza cookies técnicas y, únicamente cuando exista consentimiento, cookies de análisis, personalización o publicidad.
La información completa puede consultarse en la Política de cookies.
18. Enlaces externos
El sitio web puede incluir enlaces a páginas de terceros. HodeiCloud no controla las políticas de privacidad de esos sitios.
Antes de facilitar datos personales en una web externa, la persona usuaria deberá revisar sus condiciones y políticas.
19. Cambios en la política
HodeiCloud podrá modificar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o relacionados con sus tratamientos.
Cuando el cambio sea relevante se informará mediante el sitio web o por otros medios adecuados.
Última actualización: 22 de septiembre de 2026.
3. Política de cookies
Después del apartado 5 debes insertar la tabla automática obtenida del escaneo de Complianz. La AEPD exige que rechazar las cookies resulte tan accesible como aceptarlas y que las cookies no necesarias no se instalen antes del consentimiento.